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《英文書信與履歷的藝術：E-mail時代的英文》

自從E-mail變成重要的溝通工具以後，被電話極度取代的書信市場又贏回了可觀的領地，而隨著兩岸國際化的程度不斷提高，與國際間的交流與合作日漸頻繁，以英文寫作來溝通的機會也日益增加。本書即主要介紹與公務有關的英文寫作溝通藝術，有效的書信溝通，不僅文字要流暢，更有賴溝通者感情的放送，因此，本書以溝通為主要訴求，進入了推敲文意及語意的藝術格局，除了足以提升寫作能力之外，書中還處處可見放諸四海皆準的溝通心理學，為一般英文書信教材中所未見，不但可以當作應用書信寫作教材，也是管理階層絕佳的應用書信參考書。

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  作者介紹

  
  
  
  
  葉乃嘉
  國立台灣師範大學物理學士，美國University of Texas at Dallas博士，現任明道大學助理教授。著有《心、靈與意識》、《愛情這東西你怎麼說》、
  《個人知識管理的第一本書》、《中英雙向翻譯新視野》、《應用英文的第一本書》、
  《英文書信與履歷的藝術》、《研究方法的第一本書》及《中英論文寫作綱要與體例》
  等專書十餘種。
  
  作者相關著作：《
  
  
  
  
  
  
  英文書信與履歷的藝術：E-mail時代的英文－目錄導覽說明
  
  

  
  
  
  • 第一篇書面溝通基礎
    首章正式書信的結構與格式
    第一章文字溝通的態度
    1.1親善的形象
    1.2愉快的心情
    1.3謙虛的態度
    1.4重視收信者的感覺
    1.4.1把信的重心放在讀者
    1.4.2從收信者的角度出發
    1.5勇於求教勤於自修
    第二章用字遣詞的技巧
    2.1應該簡明直接
    2.1.1多用簡單詞彙
    2.1.2力求口語化
    2.1.3儘量使用主動語態
    2.2避免長而無當
    2.2.1理出想表達的重點
    2.2.2避免不必要的重複
    2.2.3刪除累贅的字與詞
    2.2.4直截了當恰到好處
    2.3避免措辭公式化
    2.3.1揚棄陳舊文字
    2.3.2不要官腔官調
    2.3.3變換表達方式
    2.4訴求宜明顯統一
    第三章文字溝通的藝術
    3.1小心無意的冒犯
    3.2從為文中看個性
    3.3下筆要多帶感情
    3.3.1致賀
    3.3.2慰問
    3.4以正面代替負面
    3.5注重文字的表情
    3.6以肯定代替否定
    3.7善用Thank you
    第四章開場和結尾的藝術
    4.1試試非傳統的問候語
    4.2值得參考的開場方式
    4.3應該避免的開場方式
    4.4用故事來做信的開頭
    4.5可以參考的結尾方式
    4.6試試非傳統的結信語
    第二篇公商書信體例
    第五章銷售信的藝術
    5.1銷售信的寫作
    5.1.1寫作原則
    5.1.2寫作方法
    5.2銷售信的心理
    5.2.1不用喜新厭舊
    5.2.2避免過於強勢
    5.2.3揣摩顧客想法
    5.2.4採取後續行動
    5.3招攬新客戶之道
    5.4贏回舊客戶之道
    第六章回信的藝術
    6.1不要怕說對不起
    6.2善解顧客的抱怨
    6.3避免敷衍的態度
    6.4注意回信的情緒
    6.5婉拒的藝術
    6.5.1婉轉的重要
    6.5.2客戶的信用
    第七章催帳信的藝術
    7.1威脅敵意不是辦法
    7.2溫和體諒效果不差
    第八章報告與通告
    8.1本文要邏輯化
    8.2覆述要有原則
    8.3通知性的文件
    8.4注意文章組織
    第三篇謀職寫作體例
    第九章謀職與履歷
    9.1職涯發展的先期作業
    9.1.1分析專業需求
    9.1.2建立核心能力
    9.2英文履歷必備－Action Verbs
    9.3履歷要件解析
    9.3.1基本資料（Personal Data）
    9.3.2專長（Qualification Summary）
    9.3.3經歷（Work Experience）
    9.3.3.1描述工作經驗要領
    9.3.3.2經歷豐富者的寫法
    9.3.3.3職場新鮮人的寫法
    9.3.4學歷（Education）
    9.3.5其他項目
    9.3.5.1應徵職務（Position Desired）
    9.3.5.2介紹人（References）
    9.3.5.3期望待遇（Preferred Salary）
    9.4完整履歷的範例
    第十章求職用的自傳與函件
    10.1自傳（Autobiography）
    10.2相關函件
    10.2.1求職與應徵函（Cover Letter）
    10.2.2推薦函（Recommendation）
    10.2.3謝函（Thank-you Letter）
    10.2.4接受與婉謝函
    英文字彙表
    附錄A.長字化簡表
    附錄B.舊辭口語化表
    附錄C.贅詞簡化表
    
    
  
  
  

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  語言：中文繁體
  規格：平裝
  分級：普級
  開數：19*21
  頁數：384
  
  出版地：台灣